Call Center E-Commerce
Tanggung jawab
- Bertanggung jawab atas layanan pelanggan / pusat panggilan E-commerce
- Menangani panggilan layanan pelanggan yang masuk, email, dan obrolan
- Memproses pesanan, pengembalian, dan pengembalian dana
- Melacak pesanan dropship ke pelanggan dan memverifikasi pengiriman
- Mempersiapkan log pelaporan layanan pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
Persyaratan
- Gelar Diploma / Gelar Sarjana di bidang apa pun
- Pengalaman yang terbukti min. 2 tahun sebagai pusat panggilan / layanan pelanggan
- Pengalaman menangani keluhan
- Pengetahuan yang kuat dalam perangkat lunak obrolan langsung, email, perangkat lunak CRM / Call Center
- Mampu mengoperasikan komputer dan memiliki minat dalam tugas administrasi
- Bersedia bekerja sesuai jadwal shift
Cara mendaftar https://www.karirkawanlama.com/career/ecommerce-b2c/call-center-ecommerce
E-commerce Business Analyst
Tanggung jawab
- Bertanggung jawab untuk menganalisis peringkat mesin, hasil kampanye iklan, dan branding di seluruh situs web.
- Memberikan informasi terkini dan lengkap
- Membuat spesifikasi pengembangan situs web dan persyaratan bisnis
- Melakukan pertemuan dan presentasi untuk berbagi ide dan temuan
- Menganalisis penjualan perusahaan, data pemasaran dan menghasilkan solusi untuk fokus pada kampanye/promosi yang menguntungkan.
- Riset pasar situs web, produk, fitur untuk membantu tim pemasaran membuat kesepakatan yang lebih baik.
- Siapkan & analisis laporan ROI
- Analisis kinerja & Analisis lalu lintas situs web
- Ikuti terus tren terkini dan identifikasi potensi masalah data
- Memantau kampanye pemasaran di saluran media sosial
Persyaratan
- Gelar Sarjana jurusan Manajemen Bisnis / Pemasaran Online / Teknologi Informasi
- Mahir dalam perangkat lunak analisis web dan aturan mesin pencari
- Mampu mengoperasikan komputer
- Pengalaman dalam bisnis E-commerce atau agensi digital
- Keterampilan berpikir analitis dan konseptual fundamental
- Pengalaman yang kuat dalam pengujian pengguna dan manajemen proyek
Cara Mendaftar https://www.karirkawanlama.com/career/ecommerce-b2c/ecommerce-business-analyst
CSO Squad
Tanggung jawab
- Bertanggung jawab atas layanan pelanggan E-commerce
- Menangani panggilan layanan pelanggan yang masuk, email, dan obrolan
- Memproses pesanan, pengembalian, dan pengembalian dana
- Melacak pesanan dropship ke pelanggan dan memverifikasi pengiriman
- Mempersiapkan log pelaporan layanan pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
Persyaratan
- Gelar Diploma / Gelar Sarjana di bidang apa pun
- Memiliki pengalaman min. 2 tahun sebagai pusat panggilan / layanan pelanggan
- Mampu mengoperasikan komputer dan memiliki minat dalam tugas administrasi
Cara Mendaftar https://www.karirkawanlama.com/career/ecommerce-b2c/cso-squad
Partnership Strategist
Tanggung jawab
- Menjaga database informasi yang berkaitan dengan persyaratan dan tujuan Mitra, dan detail lainnya yang relevan dengan pengembangan dan pemeliharaan kemitraan tersebut
- Kelola dan dorong keterlibatan bersama antara mitra Integrasi, retensi Mitra termasuk mendukung dan / atau melaksanakan proses pembaruan; jual-silang / jual-atas
- Merancang dan mengusulkan rencana strategis kemitraan kampanye
- Memulai dan mengembangkan hubungan komersial dengan berbagai mitra strategis untuk bisnis Ecommerce
Persyaratan
- Gelar Sarjana jurusan Komunikasi Pemasaran atau bidang terkait
- Pengalaman bekerja dalam kemitraan, e-niaga, agregator, industri digital
- Fleksibel dan mandiri, dengan kemampuan untuk bekerja dengan detail dalam lingkungan yang bergerak cepat
- Memiliki keterampilan manajemen waktu
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik dan persuasif baik tertulis maupun lisan dalam Bahasa dan Inggris
- Pemahaman yang baik tentang tantangan FinTech global, E-Commerce, dan berbagai komponen yang dibutuhkan retailer agar berhasil
- Keterampilan analitis yang kuat & Pemikir Strategis
Cara Mendaftar https://www.karirkawanlama.com/career/ecommerce-b2c/partnership-strategist